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☆お客さまをリピーターにする人は、初めて出会った人に10ヶ所ほめる所を見つけられる人

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褒め上手な人は相手の良い面を見つける達人

褒め上手な人はリピーター上手

毎日なにかしらの買い物をしていると思いますが
そのとき会計を担当してくださった店員さんを一瞬で
褒める箇所を見つけることが出来る人は、
自分のお店にお客さまが来店されても同様に
瞬時に褒めることが出来る人です。

例えば女性の店員さんなら、ヘアースタイル、ヘアーカラー、
イヤリング、時計、ネイル、パワーストーンのブレスレット、
手の甲に書いたメモ、名札の名前、物質的なものでも数え切れないほど
褒める所があります。

ほかにも顧客応対が良ければどの部分が良かったかと具体的に
褒めることも出来ますし、声が良ければ声、笑顔が素敵なら∈^0^∋を。

10ヶ所以上は普通に見つかります。
そこで会話のキャッチボールが始まり、次回かなり時間があいて
そこで買い物をしても自分だけ袋に商品を入れて下さったり、
混んでいるレジで並んでいる自分を見つけ
「お次にお並びの方どうぞ」とすぐに会計処理をしてくださったり。

なぜならそれだけ世の中、特に日本人で一日中レジに立っていて
“褒める人”がほぼ皆無だからです。

逆の立場で考えればわかります。
毎日、ただ機械のように誰からも話しかけられずにただ
レジを打っていて楽しいと思うでしょうか?

たまに話しかけてくれるお客さまとの会話があるから
「今日もあのお客さん、来てくれるだろうか?」と
楽しみで頑張る気力にもなります。

普段からどれだけ他の人に関心を持って生きているかです。
日々の鍛錬が実際にあなたのお客さまが「またあのお店に来店したい」と
リピートする理由になります。

視野が狭い
相手に関心がない
日々練習していない
それでは相手の方がリピートする理由がありません。

常に相手に関心があり、いつも褒め言葉を言って
相手のやる気を引き出す人。
そんな人のお店には誰もがもう一度行ってみたいと思うでしょう。

技術力を上げることは時間が掛かることですが
相手に関心を持つことはいますぐ出来ることです。

■編集後記

明日は宇宙のこよみでは元旦。
その分野に詳しい「天下泰平」の滝沢さんのブログを訪問

一昨日は“いいね”が1番目
そして今日はちょうど 100人目でした。

1,100、次は万倍になって何かがプレゼントされそうです。
何か縁起が良いですね。

明日は春分の日です。
僕にとっては大切な日なのです。

数あるブログの中から最後まで記事をお読み下さってありがとうございます。


ご縁に感謝

改善配達人

今日の改善提案


リピートは値段やサービスではなく

お客さまが「あなたにもう一度逢いたいかどうか」

もう一度逢いたくなるような言葉・サービス・技術を

せっかくご来店してくださった人にどれだけプレゼント出来たのだろうか?



ご契約期間中は「100回あなたを褒めます♪(笑)」
褒められることを体感することが一番の近道かもしれません。

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