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☆お客さまに「愛される」人・会社がしている共通点

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売れている人は出来ているけれど、売れていない人には気づけないこと

 

 

ネットから商品を購入しても
伸びる人、ダメになっていく会社はすぐにわかります。

例えば先日地元で知り合った会社のホームページから
ある商品を購入したのですが
ホームページも10年くらい前のデザインで
商品の写真もなく、ただ文字の羅列でした。(見づらい)

確認のためこちらで画像を添付してメールで
「そちらで販売している商品はこちらと同じでしょうか?」と
送付しても何の返答もなく、申し込んでも

「受け付けたどうかの」返信のメールもなく
「発送しました」のメールもないままでした。

 

また商品が届いて代金を振り込んだことをすぐにメールしたのですが
その返事もない。
間違いなく消えていくでしょう、こんな会社。誰も応援しません。

Amazonで同じ商品を買えば送料無料で金額も安く
それでもこれの何かのご縁と思い地元企業応援で購入したのですが。

一方で飛ぶ鳥を落とす勢いのアメブロ女性起業家の方々から
商品を購入すると

「◯◯日に商品を配送する予定ですが、ご都合はよろしいでしょうか」

とお客様の在宅日時のご都合予定を尋ね。

 

さらに
「本日、郵便局から商品を発送しました。到着予定は◯◯日です。」

入金したことを告げてもすぐに入金確認とお礼のメールが来ます。

 

また商品が到着すると
封書に入った手書きのお礼状が。

 

商品も注文した商品だけでなく
サプライズでちょっとしたプチプレゼントまで同梱してくださる
気遣いです。

 

この人から次回からも買おうと自然に思います。

同業他社は山ほどいます。

お客さま商売の「いろは」もわかっていないような所から
わざわざ買いたいとは思いません。

 

 

選ばれるところは
お客さまから選ばる理由があるから
選ばれているのです。

 

ご縁に感謝

改善配達人

今日の改善提案

益々増える同業他社

 

あなたが他から選ばえる理由は何ですか?

 

 

 

 

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