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☆たった2リットルの水1本で3つ星レストランを超える人

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感動とは人の心を動かすこと

 

相手をおもんばかる

 

メルマガの対応に追われ目薬をさしても
充血が改善されない

改善配達人のイワタです(笑)                    

 

真心サービスに感動


昨日は夕食を買うために年に数回しか行かない
スーパへ立ち寄りました。

売り場のレイアウトを把握していないので
ちょうど箱売りしていたミネラルウォーター売り場のところに
女性の店員さんがいらしたので

「バラで売っている常温の水はないですか?
1本欲しいのですけど」と訪ねました。

すると
「今あるのは冷えているのだけだと思うので
ちょっと待ってください。」と行って冷蔵してある売り場2箇所を回って
確認してくださいました。(付いて行ったので(笑))

「またちょっと待って下さい。見てきます。」と言われて
何とバックヤードまで見に行ってくださいました。

今度は最初にその店員さんが居た場所、箱で水を販売しているところに戻られ
「いま開けますので」と言われました。

僕は「いえいえ、たった1本のために箱を開けてもらうなんて
申し訳ないので」と言ったのですが

気を遣わせないように「大丈夫ですから♪」と言われ
僕も次の予定があったので箱で買うわけには行かず
でも1本でいいところを2本購入しました。

たった2リットルの水1本のために
相手が欲しい商品のためにこれだけ時間を割いてくださる。
そして真心が伝わってきました。

「なんとかしてこの人の要望に応えたい」という気持ちが。

3つ星レストランに食べに行かなくても
3つ星の顧客対応をしてくださる方は
あなたのすぐそばにいるはずです。

それに日々気づいているかどうかです。

数あるブログの中から最後まで
記事をお読み下さってありがとうございます。

ご縁に感謝

改善配達人

 

 

 

“今日の改善提案”

 

普段の自分のお客さまでもない他人への対応が

隠しようのないその人のサービスのレベル







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