教室集客:マインド

☆目の前のお客様を幸せにできない人が集客などできるはずがない

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相手の気持ちに“共感”できていますか?

 

 

「相手不在」、自分の仕事を淡々と進める人

 

年間を通して多くのイベント、セミナー、お店などに
行きますが例えば美容室。

その美容室を見つけるのにどれだけ苦労して検索して、

お店のホームページやブログもくまなく拝見し予約までして来店したとします。

その美容室のオーナーが対応し、僕がここを見つけるのにどれだけ大変だったか、

地図が分かりにくくて見つけられなかった。

ホームページも拝見しました。などの想いを伝えたとします。

オーナーが何事もなかったようにただそのまま髪を切り始めたら
みなさんはどう感じますか?

たとえばピアノ教室。 自分が探していたレッスン内容があって
ピアノも弾きたかったスタインウェイ。そのピアノ教室のブログ記事も
くまなく拝見し体験レッスンに申し込みました。

体験レッスンの当日、上記の想いをそのピアノ教室の先生に伝えても
何事もなかったようにレッスンについての説明が始まったら
あなたはどう感じますか?

相手の気持ちに共感することが全く出来ていません。

まるでロボットのようです。

ただ決められた説明を淡々とする。

それだけの時間と手間と労力をかけて自分を選んでくれた。
そのことについて一言も述べない人に僕は人間的魅力を全く感じません。

実際そんな人が行うサービスで相手の心を打つサービスを体験したことは今まで一度もありません。

 

逆に感動するサービスを提供している人は

集客できている美容室は
同様に同じ内容の話をしても、
次回行ったときにはわかりにくい地図はすぐにWeb業者に依頼して
改善されていますし、
僕が初回来店時に「アメブロをやっています」と
述べると次回来店時には超多忙なのに何記事も読んで
その感想を述べてくれます。

本当にくまなく読んでいて「私は○○の記事の□□の文に感動しました。」と言った瞬間にこの人は一人の固定客を獲得します。

 

目の前のお客様に共感して感動させることの出来ない人が
見ず知らずに人を呼び寄せることは難しいでしょう。

集客の前に今、あなたを見つけてくれた人にどれだけ全力で対応するか

ブログも同じです。

数あるブログの中からあなたのブログを見つけてくれた人に
いかにわかりやすく情報を提供できるように改善しているか?

本気で集客するとはそういうことです。
 

数あるブログの中から最後まで記事をお読みくださって

ありがとうございます。

 

ご縁に感謝

改善配達人
 

今日の改善提案

 

ほんの一手間を掛ける

お客様はあなたを見つけるのに

その何十倍もの手間を掛けている。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

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