教室集客:マインド

☆人からの「信頼」はどうやったら得られるのか?:再UP

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「信頼がない」「愛がない」そんな所にだれも来ない

 
おもてなしの心
photo by 「おもてなし」ソーサー yori

信頼のない人は誰からも相手にされません。
少なくとも一流の人々には。

信頼のない人は

・時間を守らない
・ウソをつく
・自分の言った言葉に責任がない
・人との約束を守らない
・頼まれたことをすっぽかす
・自分に興味を持った人に返事をしない
・自分勝手
・自分のことしか見えていない

などなど。

逆に人から信頼を得ることが出来る人は

・時間を守る
・嫌われても相手のためなら正直に言う(諫言)
・自分の言った言葉に責任を伴った行動をする
・人との約束は常に守る
・頼まれたことは相手の要望以上に応える
・自分に興味を持って下さった人にはすぐに返事をする
・常に相手のことを考えて行動している

などです。

今年も色々なその分野のプロの方々に分からないことを
アメブロであればメッセージで尋ねています。

先日も何年か振りにメールでAさんに質問してみました。
更新頻度は週2,3回の方なのでメールした前2日も更新がなかったので
大丈夫かと思いメールしたのですが10日ほど経ってメールを頂きました。

体調が優れなくて寝込んでいたようでアメブロの記事の更新は止まったまま。
なのに僕のメールへの返事だけを大変な中、送って下さいました。
ただただ感動です。
もちろん数年前に最初にちゃんと読者登録のお礼、

相手の方のブログへのコメント、メッセージで何度もやりとりということを僕自身がやっていたからですが。

もちろん返事の来ない人もいます。
関係性がまだできていない場合、相手からすると「えっ」と思うのでしょう。
これは仕方ありません。
そんなことに関係なく最近にご縁をいただいた人でも
すごく丁寧に返事をくださる愛に溢れた方もいます。

「ブログだからいいだろう」と返事もしない。
最近は読者登録をしてくださった方にお礼のメールを送っても返事が来ない。
ツールを使ってしてきているのか意味不明です。

何のための読者登録なのか?そう自分の宣伝のためだけ。
だから運営者からメールがきてもうっとおしいだけなのです。
はなから人とのご縁をつなごうというレベルにも達していない人たちなので。

 

おもてなしの心

ユニクロがパリにオープンしてフランス人がその顧客対応に大感動した話は記憶に新しいところです。

多くのライバル店が有るなかで自分のお店にわざわざ足を運んでくださる。

実店舗でももちろんそうですがブログも同じく実店舗です。

自分に興味を持って読者登録してくださった人やメールを自分宛てに書いてくれた人に対して
ぞんざいに扱える感性の人がどれだけ高い顧客対応を提供できるのか疑問です。

その人の顧客対応のレベルは隠し用がありません。
その人の普段の顧客対応が実店舗でも間違いなくそのレベルなのですから。

そんなに器用に人は変われませんし、取ってつけたような付け焼刃的な
顧客対応に感動する人はいません。=リピートしない=
永遠にフリーペーパーなどに広告を出し続ける。

それがその人達の人生の方程式です。

 

どんなに集客セミナーに行ってお客さまを集める方法を学んでも
その人の顧客対応がお客さまを感動させるレベルでなければ
ガッカリさせるために集めているようなものです。

順番が逆だと僕は思うのですが。
キッチリとした相手を感動させる顧客対応ができていれば
自ずとお客さまは集まってきます。

目先のテクニックで集客してもすぐにメッキは剥がれるだけです。

いくらでも日々やる気になればどこでも誰にでも
おもてなしの心を実践練習できます。

日々努力を怠らずに自らを磨いている人がお客さまからは
輝いている人に見え、それがあなたの魅力となり人を惹きつけます。

■編集後記

今日はあまり乗らない路線の電車に夜に乗りました。

 

車両内はわりと空いていて空いている席に座りました。

一息ついて冷静に周りを見渡すと右も左も女性。

前を見ると全員女性。

「やっぱり女性を呼び寄せるのかなぁ」(笑)と一人悦に入っていて
ふと上を見上がると

「女性専用車両」

と記載が(笑)

自分の天然さんには金メダルを送ってあげたいです(笑)

 

数あるブログの中から最後まで記事をお読みくださって

ありがとうございます。

 

ご縁に感謝

改善配達人
 

今日の改善提案

自分に興味を持ってくれた人を粗末に扱う人は

 

結果、自分自身が他人から粗末に扱われる。

 

自分に興味を持ってくれた人を丁寧に接する人は

 

結果、自分自身が丁寧な扱いを受ける。

 

 

 

 

 

 

 

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